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*Standardlieferung ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei.
oder für jede Bestellung in unserem Paris Boutique geliefert

*Sie können uns Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

Sie können jederzeit diese Informationen ändern

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Wie erfolgt eine Rücksendung, ein Umtausch?

Für eine Rücksendung brauchen Sie nur in Ihrem Kundenkonto zur Rubrik „Meine Bestellungen“ zu gehen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Linie Ihrer Bestellung auf „eine Rücksendung generieren“. Sie können dann die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und den gewünschten Modus für die Rückzahlung bestimmen:

- Gutschrift, wenn Sie auf der Website innerhalb von 3 Monaten erneut eine Bestellung aufgeben möchten. Das Guthaben entspricht dem Wert (zum Zeitpunkt des Kaufs) der zurückgesandten Artikel. Darüber hinaus entfallen die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung.
- Rückerstattung entsprechend dem Wert (zum Zeitpunkt des Kaufs) der zurückgesandten Artikel.

Sobald Ihre Rücksendungsanfrage ausgeführt wurde, wird Ihnen automatisch eine Bestätigung zugesandt. Diese beinhaltet ein Rücksendeetikett, das Ihnen ermöglicht, die Produkte kostenlos zurückzusenden. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, indem Sie dieser beifügen.

- Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, in ihrer Originalverpackung. Achtung: Getragene Produkte und/oder Produkte ohne Etiketten nehmen wir nicht zurück. Den ausgefüllten Rücksendeschein (von Ihrem Lieferschein abtrennen)

Ich habe nach der Absendung meiner Rücksendungsanfrage keine Bestätigungsmail erhalten:

Dann kontaktieren Sie uns unter nachfolgender Adresse:service-client@yse-lingerie.com.html

Für meine Rücksendungsanfrage habe ich eine Bestätigungsmail, aber dann keinen Rücksendeschein erhalten:

Dann kontaktieren Sie uns unter nachfolgender Adresse: service-client@yse-lingerie.com.html

Mit gelingt es nicht, meinen Rücksendeschein downzuloaden. Was kann ich tun, um mein Paket zurückzusenden?

Verwenden Sie bei Schwierigkeiten Chrome oder Firefox, um Ihren Rücksendeschein downzuloaden. Sie können uns auch schreiben an service-client@yse-lingerie.com.html damit wir Ihnen diesen zusenden oder gemeinsam eine Lösung finden.

Ich habe meinen Lieferschein bereits heruntergeladen, möchte aber hinsichtlich der zurückzusendenden Artikel Veränderungen vornehmen.

Sobald die Rücksendung generiert wurde, kann die Anfrage nicht mehr geändert werden.
Sie können jedoch auf Ihrem Rücksendeschein die Artikelnummern der zusätzlich zurückgesandten Produkte vermerken. Informieren Sie uns gleichzeitig unterservice-client@yse-lingerie.com

Kann ich meine auf der Website yse-lingerie.com aufgegebene Bestellung in der Ysé-Boutique zurückgeben?

Ja. Vergessen Sie dabei nicht von Ihrem Kundenkonto aus in Ihrem Bereich „Meine Bestellungen“ die Rücksendungsanfrage zu machen, ehe Sie sich mit Ihren Produkten in die Boutique begeben. In der Boutique wird Ihnen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung angeboten. Ein Umtausch ist nicht möglich.

Die Frist für die Rückerstattung ist 4 bis 8 Tage.

In welchem Zeitraum erhalte ich die Rückerstattung?

Zunächst müssen Sie die Transportzeit für die Rücksendung einberechnen: zwischen 3 und 4 Arbeitstage.

Sie erhalten eine Nachricht, die Sie über den Empfang Ihres Pakets informiert und Ihnen die Rückerstattung oder die Erstellung einer Gutschrift bestätigt. Ab dieser Bestätigung:

- ist die Rückerstattung nach 2-3 Tagen wirksam
- ist die Gutschrift sofort nach Erhalt der Nachricht verfügbar

Wie verwende ich mein Guthaben?

Um Ihr Guthaben zu nutzen, brauchen Sie nur dessen Code in dem Bereich „Gutschein“ in Ihrem Warenkorb einzugeben. Die Ermäßigung findet automatisch statt. Sie finden alle Ihre Guthaben und Gutscheine in der Rubrik MEIN KONTO / MEINE GUTHABEN UND GUTSCHEINE

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Das Guthaben ist ab der Gutschrift 3 Monate gültig. Sie können das Ablaufdatum Ihres Guthabens in Ihrem Kundenbereich in der Rubrik „Meine Gutscheine“ erfahren.

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